Tourist Informationen – persönliche Beratung an zentralen Standorten
Die Tourist Informationen der Congress- und Tourismus Zentrale Nürnberg waren auch im Jahr 2025 zentrale Anlaufstellen für Gäste aus dem In- und Ausland. An den beiden Standorten am Hauptmarkt und im Handwerkerhof erhielten Besucherinnen und Besucher persönliche Beratung, Orientierungshilfe sowie umfassende Informationen für ihren Aufenthalt in Nürnberg und der Region.
Die Tourist Information am Hauptmarkt war an 362 Tagen im Jahr geöffnet und verzeichnete 156.658 Gäste (Vorjahr: 170.138). Besonders frequenzstark waren die Monate August und Dezember.
Die Tourist Information im Handwerkerhof begrüßte 49.250 Gäste (Vorjahr: 46.065). Sie startete ihre Saison zu Ostern, wechselte ab Mitte Oktober in einen Nebensaisonmodus mit Öffnung an den beiden besucherstärksten Tagen Freitag und Samstag und war zum Christkindlesmarkt sowie zwischen den Jahren durchgehend geöffnet. Insgesamt nutzten damit über 200.000 Besucher:innen die persönliche Beratung vor Ort.
Im Mittelpunkt der Arbeit stand die individuelle Information zu Sehenswürdigkeiten, Museen, Veranstaltungen sowie Freizeitmöglichkeiten in Nürnberg und im Umland. Neben klassischen Stadtplänen und Informationsbroschüren zu Museen, Ausstellungen und Events standen auch zahlreiche Materialien zur Metropolregion zur Verfügung – darunter Angebote zu Rad- und Wanderwegen sowie Ausflugstipps in die Nachbarstädte. Vor Ort konnten Gäste zudem Tickets für Führungen und Rundfahrten, ausgewählte Veranstaltungen – darunter beispielsweise „Luminiscence“ in der Lorenzkirche – sowie am Hauptmarkt auch Tickets des öffentlichen Personennahverkehrs erwerben.
Digitale Services und neue Informationsangebote
Eine zentrale Neuerung im Jahr 2025 war die Einführung digitaler Infoscreens. Am Hauptmarkt wurde im Schaufenster ein großflächiger Screen installiert, der über aktuelle Veranstaltungen, Festivals und touristische Angebote informiert. Sowohl am Hauptmarkt als auch im Handwerkerhof werden zudem tagesaktuell die angebotenen Führungen und Rundfahrten automatisiert ausgespielt. Gäste erhalten damit einen unmittelbaren Überblick über die am jeweiligen Tag verfügbaren Angebote.
Über einen integrierten QR-Code können Besucher:innen die vollständige Übersicht auf ihr Smartphone laden und direkt eine Buchung vornehmen. Die persönliche Beratung vor Ort wird so durch ein zeitgemäßes, digitales Informations- und Buchungsangebot ergänzt und flexibel erweiterbar gestaltet.
Regionalität und Produktsortiment
Auch im Bereich Sortiment und Souvenirangebot wurden 2025 neue Akzente gesetzt. Unter dem Titel „Regional Delis“ wurde im Handwerkerhof in Zusammenarbeit mit Alexander Herrmann ein kuratiertes kulinarisches Produktsortiment aus der Region eingeführt.
Die Auswahl reicht von fränkischer Sojasauce über Essige und Spezialitäten rund um die Haskapella-Beere bis hin zu Nürnberger Whisky und Gin. Ergänzt wird das Angebot durch in Nürnberg hergestellte Seifen sowie weitere hochwertige Produkte regionaler Produzenten. Besonders erfolgreich entwickelten sich Produkte mit der Haskapella-Beere sowie die fränkischen Kartoffelchips „Grischberli“. Aufgrund der positiven Resonanz wurden ausgewählte Artikel auch in das Sortiment am Hauptmarkt übernommen.
Darüber hinaus wurde das bestehende Souvenirangebot weiter auf Regionalität ausgerichtet. Die Zusammenarbeit mit regionalen Künstler:innen, die unter anderem Frühstücksbrettchen, Postkarten, Faltkarten, Tassen und weitere Geschenkartikel entwerfen, ermöglicht, touristische Erinnerungsstücke mit lokalem Design und handwerklicher Qualität zu verbinden und sowohl Gäste als auch Nürnberger:innen anzusprechen
Präsenz bei Veranstaltungen und Zielgruppenansprache
Neben der Tätigkeit an den beiden Standorten war die Tourist Information 2025 auch bei ausgewählten Sonderveranstaltungen präsent.
Im Rahmen der erstmals in Nürnberg stattfindenden Messe „Interlift“ betreute das Team einen Teil des Messe-Infocounters und unterstützte über 400 internationale Fachbesucher:innen mit Informationen zur Stadt sowie zu Freizeit- und Kulturangeboten. Für viele Gäste stellte dies den ersten persönlichen Kontakt mit Nürnberg dar.
Darüber hinaus präsentierte sich die Congress- und Tourismus Zentrale Nürnberg bei einer Informationsveranstaltung der IHK für internationale Studierende. Ziel war es, Nürnberg als lebenswerte Destination vorzustellen und den Studierenden das Ankommen in der Stadt zu erleichtern sowie sie langfristig für den Standort zu begeistern.