Mitarbeiter:in Customer Service
Du liebst Nürnberg und bist serviceorientiert? Dann werde Teil unseres Teams! Nürnberg ist eine lebendige und attraktive Stadt, die Gäste aus nah und fern begeistert. Als Congress- und Tourismus-Zentrale tragen wir die Faszination für Nürnberg hinaus in die Welt. Ob im Bereich Städtetourismus oder im Tagungs- und Kongresswesen – wir vermarkten Nürnberg als vielseitige und sehenswerte Städtedestination, national wie international. Unser rund 40-köpfiges Team aus den Bereichen Marketing, Convention, Service und Kommunikation arbeitet mit Leidenschaft daran, Nürnberg und seine besonderen Angebote sichtbar zu machen.
Das erwartet dich:
- Schriftliche und telefonische Kundenberatung in Deutsch und Englisch zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Hotels, Kongress- und Veranstaltungsfacilities und städtischen Dienstleistungen
- Bearbeitung allgemeiner touristischer Anfragen sowie Verwaltung und Versand von City Cards
- Einholen, Dokumentation und Weiterleitung von Angeboten an Kunden
- Koordination, Verwaltung, Anpassung und Dokumentation von Buchungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Abrechnungen mit Dienstleistern
- Auswahl, Eingabe und regelmäßige Pflege von Verkaufsartikeln und Bestellvorgängen im Online-Shop
- Ermittlung und Dokumentation aktueller Informationen
- Verwaltung und Versand von Prospekten, Bestellungen und Waren
- Koordination von Lieferungen, Postannahme und internen Botengängen
- Pflege von Partnerkontakten und Lagerbeständen
- Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung, den Fachabteilungen und externen Technologiepartnern
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus, Service oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in touristischer Beratung und/oder im Kundenservice
- Umfassende Nürnberg-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Beratung
- Zuverlässiges, lösungsorientiertes Arbeiten im Team mit unterschiedlichen Schwerpunkten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sichererer Umgang mit MS Office und gängigen KI-Tools
Das bieten wir dir:
- Einstieg ab 1. Mai 2026
- Vollzeit (39 Std./Woche)
- Befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr)
- Tariforientierte Bezahlung – inklusive 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub
- Umfassende Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Gute ÖPNV-Anbindung, Zuschuss zum Jobticket und ein Arbeitsplatz im Herzen Nürnbergs
- Mitarbeiterausweis mit freiem Eintritt in die meisten Sehenswürdigkeiten und Museen Nürnbergs
Die komplette Stellenanzeige als PDF-Download
Hast du Lust, uns mit deinem Engagement zu unterstützen? Dann nutze bitte unsere Online-Bewerbung bis zum 15. April 2026