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Note sulla protezione dei dati

La protezione dei Vostri dati personali e della Vostra sfera privata è per noi di notevole importanza. Per questo motivo ci atteniamo al Bundesdatesschuztgesetz (Legge federale tedesca sulla tutela dei dati personali).  Lo scopo di tale legge è di proteggere i soggetti  dal pericolo che i loro diritti vengano compromessi a seguito della gestione dei loro dati personali. Poiché avete il diritto di essere informati, con la presente Vi comunichiamo, in conformità ai §§ 4 segg. BDSG, la nostra procedura al riguardo.

Naturalmente potete revocare in qualsiasi momento l'utilizzo dei Vostri dati, a meno che non vengano richiesti per completare un rapporto contrattuale.  Di norma, comunque, questo non è necessario, perché, in conformità alle disposizioni di legge, i Vostri dati personali vengono automaticamente cancellati non appena non sono più indispensabili per un rapporto contrattuale. Se Voi, tuttavia, desiderate rimanere parte attiva, è sufficiente inviare un'e-mail a datenschutz@ctz-nuernberg.de. Riceverete una conferma al Vostro indirizzo non appena i dati saranno stati inseriti nel nostro sistema. Gli operatori, che si occupano della protezione dei dati, saranno lieti di rispondere ad ogni ulteriore domanda (modulo di contatto in fondo alla pagina).

Per ragioni di chiarezza non facciamo distinzione di genere nei nostri testi, sebbene siano rivolti sia a donne che a uomini.


1. Autorità responsabile

Verkehrsverein Nürnberg e.V. Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg (Centro Congressi di Norimberga e Ufficio Turistico, di seguito CTZ)

2. Rappresentato da

Presidente: Dr. Ulrich Maly 
Primo Vice Presidente: Dr. Gerhard Engelmann 
Direttrice generale: Yvonne Coulin

Responsabili per la gestione dei dati: 
Gerhard Arnold, Ulrike Schmidt

Responsabile della protezione dei dati: 
Kerstin Blossey 
Tel.: +49 (0)9856/9219991
E-Mail: datenschutz(at)ctz-nuernberg.de

Autorità competenti per la protezione dei dati: 
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht 
Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach 
Tel.: +49 (0)981/53-1300 
Fax: +49 (0)981/53-5300
poststelle(at)lda.bayern.de


3. Indirizzo dell'Ufficio responsabile

Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg (CTZ) 
Frauentorgraben 3 
90443 Norimberga


4. Descrizione dell'obiettivo

Il Verkehrsverein Nürnberg e. V. è l'organizzazione incaricata ufficialmente dalla Città di Norimberga di tutte le questioni relative al turismo della città di Norimberga. A questo proposito il Verkehrsverein (Ufficio Turistico) è suddiviso in tre segmenti d'impresa: il Centro Congressi e Ufficio Turistico, l'Ufficio Informazioni Turistiche e l'Ufficio Congressi e arrivi di Norimberga-Fürth. I compiti dell'organizzazione includono: osservazione del mercato, progettazione e distribuzione di offerte da prenotare, consulenza ad aziende, autorità, operatori nel campo dei congressi e del turismo, pubblicità, promozione delle vendite e pubbliche relazioni per i programmi turistici, mediazione di servizi turistici quali sistemazione in hotel, prenotazione di un ristorante, visite della città ed escursioni, informazioni e suggerimenti a ospiti individuali e gruppi di ospiti prima e dopo un soggiorno, vendita di prodotti e servizi al cliente nell'Ufficio Informazioni Turistiche,  rappresentanza degli interessi di Norimberga nel campo turistico presso associazioni e organizzazioni a livello regionale, nazionale ed internazionale.


5. Gruppi di persone coinvolte

  • Persone interessate alla nostra gamma di offerte
  • Clienti
  • Prestatori di servizi esterni e loro impiegati
  • I nostri impiegati
  • Partner di cooperazione e distribuzione
  • Persone di riferimento dei gruppi sopra elencati

 

6. Dati di rilievo o categorie di dati

  • Nome e cognome, se necessario, anche da nubile
  • Data di nascita (se richiesta)
  • Numero cliente
  • Indirizzo
  • Numero(i) di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Riferimenti bancari/ Dettagli carta di credito
  • Elementi per identificazione utente
  • Informazione sull'inizio, durata, fine di un rapporto contrattuale
  • Tipo e entità delle prestazioni, servizi e abbonamenti utilizzati
  • Dati nel contesto di un rapporto occupazionale
  • Informazioni sulla soddisfazione del cliente (assistenza al cliente)
  • Dati spediti dai clienti stessi
  • Informazioni volontarie dei clienti su restrizioni individuali che dovrebbero essere prese in considerazione per l'espletamento di una richiesta per il cliente stesso (per es. impedimenti fisici, abitudini alimentari)

Nel caso abbiate dato il relativo consenso scritto, useremo i Vostri dati anche per

  • Pubblicizzare campagne e programmi
  • Ricerche di mercato
  • Analisi sul comportamento del cliente in modo da ottimizzare i nostri servizi nei confronti dei nostri clienti.


7. Destinatari o categorie di destinatari dei dati

  • Reparti interni e i loro impiegati
  • Impiegati di prestatori di servizi esterni (per es. impiegati della reception di un hotel)
  • Partner di cooperazione e distribuzione
  • Autorità pubbliche nel caso esistano al riguardo norme legislative 

Nel caso abbiate dato il relativo consenso scritto, useremo i Vostri dati anche per

  • Istituti di ricerca di mercato
  • Altre autorità in modo da ottimizzare i nostri servizi nei confronti dei nostri clienti. 

 

8. Limiti di tempo standard per la cancellazione dei dati

I limiti di tempo relativi all'obbligo di conservazione e cancellazione dei dati personali non sono al momento regolamentati in modo chiaro, poiché in molti settori  la giurisprudenza richiede una revisione dei limiti di tempo.  Dove esistono regolamenti, procediamo regolarmente all'obbligo di cancellare i Vostri dati. Ciò riguarda in particolare i seguenti dati e limiti di tempo:

  • Dati di contatto => cancellati dopo l'uso
  • Dati di contatto dopo revoca => cancellati immediatamente, ammesso che questo non contrasti con altri limiti di tempo previsti dalla legislazione.

Se la cancellazione non è possibile per ragioni tecniche o organizzative, i Vostri dati verranno esclusi da ulteriori trattamenti o utilizzazioni.


9. Trasferimento dei dati all'estero

Il trasferimento dei Vostri dati personali all'UE o a Paesi terzi non viene al momento effettuato e non è nemmeno previsto.


10. Misure di sicurezza conformi alla legge § 9 BDSG + allegato

Abbiamo preso una serie di precauzioni per proteggere i Vostri dati. Una descrizione dettagliata sarebbe contro produttiva, in quanto la stessa struttura di per sé potrebbe essere indebolita. Per questo motivo i legislatori , in conformità alla legge BDSG, concordano, nel Vostro interesse, sul fatto che le informazioni sulle misure individuali tecniche e organizzative non devono essere rese note al pubblico.

Vi assicuriamo, ad ogni modo, che abbiamo preso tutte gli accorgimenti del caso, conformemente alla grandezza della nostra azienda e nel rispetto degli accorgimenti indicati nel §9 BDSG e che continueremo a migliorarli:

  • Controllo accesso fisico
  • Controllo accesso logico
  • Controllo sicurezza
  • Controllo trasferimento dati
  • Controllo inserimento
  • Controllo ordine
  • Controllo disponibilità
  • Regola di  scissione